Privacy Policy

Dobrodošli u Star Casino. Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Pažljivo pročitajte ovu politiku kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima. Korišćenjem usluga Star Casino-a, pristajete na prikupljanje i korišćenje vaših informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Star Casino posluje u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike unutar Evropske ekonomske zone, kao i relevantne lokalne propise. Naš cilj je transparentnost u pogledu obrade vaših podataka i kontrola koju vam pružamo nad njima.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, državljanstvo, pol i identifikacioni dokumenti kao što su pasoš ili lična karta. Ovi podaci su neophodni za kreiranje i verifikaciju vašeg naloga.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama (tip kartice, poslednje četiri cifre, datum isteka), detalji bankovnog računa i podaci o drugim metodama plaćanja. Napominjemo da Star Casino ne skladišti kompletne podatke o platnim karticama, već se oslanja na sertifikovane pružaoce usluga plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o uplatama, isplatama, opkladama, dobicima i gubicima. Ovi podaci su ključni za upravljanje vašim nalogom i ispunjavanje regulatornih obaveza.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji, podaci o sesiji i podaci o korišćenju veb stranice (npr. stranice koje posećujete, vreme provedeno na stranici).
• Podaci o komunikaciji: Svi zapisi komunikacije sa nama putem e-pošte, live chata, telefonskih poziva ili društvenih mreža. Ovo nam pomaže da pružimo bolju korisničku podršku i rešavamo vaše upite.
• Podaci o igranju: Informacije o vašim igračkim navikama, preferencijama igara i istoriji igranja. Ovi podaci nam omogućavaju da personalizujemo vaše iskustvo i identifikujemo potencijalne probleme sa odgovornim igranjem.
• Javno dostupni podaci: U određenim slučajevima, možemo prikupljati informacije iz javno dostupnih izvora radi provere identiteta i usklađenosti sa regulatornim zahtevima.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, uvek u skladu sa zakonima i propisima:

• Za pružanje i upravljanje uslugama: Kreiranje i održavanje vašeg naloga, obrada transakcija (uplata i isplata), omogućavanje pristupa igrama i pružanje korisničke podrške.
• Za verifikaciju identiteta i usklađenost: Sprovođenje provera "Poznaj svog klijenta" (KYC) i provera protiv pranja novca (AML) u skladu sa regulatornim zahtevima. Ovo je ključno za bezbednost Star Casino-a i naših korisnika.
• Za poboljšanje naših usluga: Analiza korišćenja veb stranice i ponašanja korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, dizajna i ponude igara.
• Za marketing i promocije: Slanje personalizovanih ponuda, bonusa i novosti o Star Casino-u, ukoliko ste dali pristanak za to. Uvek imate mogućnost da se odjavite od marketinških komunikacija.
• Za bezbednost i prevenciju prevara: Praćenje aktivnosti na nalogu radi otkrivanja i sprečavanja prevara, manipulacija i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Za usklađenost sa zakonskim obavezama: Ispunjenje svih zakonskih i regulatornih zahteva koje nameće naša licenca i relevantni zakoni.
• Za odgovorno igranje: Praćenje obrazaca igranja radi identifikacije potencijalnih problema sa kockanjem i pružanje podrške u okviru našeg programa odgovornog igranja.

Obrada vaših ličnih podataka od strane Star Casino-a zasnovana je na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje igračkih usluga koje ste zatražili.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama, uključujući zakone o sprečavanju pranja novca, finansiranju terorizma i odgovornom igranju.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, kao što su poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje bezbednosti sistema i marketing, pod uslovom da vaša prava i slobode ne preovlađuju nad tim interesima.
• Pristanak: U određenim slučajevima, obradu vršimo na osnovu vašeg izričitog pristanka, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoj pristanak u bilo kom trenutku.

Star Casino ne prodaje vaše lične podatke trećim licima. Vaše podatke možemo deliti samo u sledećim situacijama i sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, IT podrška, provere identiteta, analitika i marketing. Ovi pružatelji usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Kada je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava i interesa, možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim državnim organima.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, možemo deliti anonimne ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize tržišta i unapređenja usluga, ali bez otkrivanja vašeg identiteta.
• Pravni naslednici: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneti novom vlasniku. O tome ćete biti blagovremeno obavešteni.
• U svrhu prevencije prevara i odgovornog igranja: Možemo deliti podatke sa drugim operaterima igara na sreću ili relevantnim organizacijama radi sprečavanja prevara i promovisanja odgovornog igranja.

Bezbednost vaših podataka je naš prioritet. Star Casino primenjuje stroge tehničke i organizacione mere zaštite kako bi sprečio neovlašćen pristup, gubitak, zloupotrebu ili izmenu vaših ličnih podataka. Ove mere uključuju:

• Enkripciju: Korišćenje SSL (Secure Socket Layer) enkripcije za zaštitu prenosa podataka između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrole pristupa: Ograničen pristup ličnim podacima samo na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu za tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Korišćenje naprednih firewall sistema za zaštitu naše mreže od neovlašćenog pristupa.
• Redovne bezbednosne provere: Sprovođenje redovnih provera ranjivosti i penetracionih testova kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne bezbednosne slabosti.
• Politike i procedure: Implementacija internih politika i procedura za upravljanje podacima i obuku zaposlenih o zaštiti podataka.

Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Stoga vas podstičemo da i vi preduzmete mere predostrožnosti, kao što je korišćenje jakih lozinki i čuvanje vaših akreditiva za prijavu.

U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima koje obrađuje Star Casino:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da tražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer kada podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da tražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primate svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka: Kada se obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da povučete pristanak u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.

Star Casino koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, analizu trendova, administraciju veb stranice i prikupljanje demografskih informacija o našoj korisničkoj bazi. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se prijavite na svoj nalog i koristite osnovne funkcije.
• Analitički/performantni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice su najpopularnije i kako možemo poboljšati naše usluge.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše izbore (npr. jezik ili region) i pružaju poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za isporuku relevantnih oglasa i promocija na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost Star Casino veb stranice.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni, uključujući i svrhe zadovoljavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podaci vezani za finansijske transakcije i KYC dokumente obično se čuvaju u skladu sa zakonskim zahtevima za sprečavanje pranja novca, što može biti do pet godina nakon zatvaranja naloga. Podaci o komunikaciji sa korisničkom podrškom mogu se čuvati kraće, dok se marketinški podaci čuvaju dok ne povučete pristanak.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Star Casino može prenositi vaše lične podatke u zemlje izvan Evropske ekonomske zone (EEZ) ili izvan vaše matične jurisdikcije. To se može desiti ako naši pružaoci usluga ili serveri Star Casino-a posluju u tim zemljama. U takvim slučajevima, preduzećemo sve razumne korake da vaši podaci budu tretirani sigurno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.

To uključuje primenu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija, oslanjanje na odluke o adekvatnosti ili druge odgovarajuće zaštitne mere kako bi se osigurao adekvatan nivo zaštite podataka.

Usluge Star Casino-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, odnosno zakonskom uzrastu za kockanje u vašoj jurisdikciji. Strogo zabranjujemo otvaranje naloga i korišćenje naših usluga osobama koje nisu punoletne.

Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od zakonskog uzrasta za kockanje, odmah ćemo preduzeti korake da te informacije izbrišemo iz naših sistema. Ako verujete da smo možda prikupili takve podatke, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Star Casino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke.

Značajne izmene će vam biti saopštene putem e-pošte ili obaveštenjem na veb stranici pre nego što stupe na snagu. Vaše dalje korišćenje usluga Star Casino-a nakon objavljivanja izmenjene Politike privatnosti smatraće se prihvatanjem tih izmena.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji Star Casino obrađuje vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-pošte: [email protected]
• Putem live chata